Reembolsos y cancelación.

Nuestra política de reembolsos

Los pagos de suscripciones compradas directamente a Itemeyez no son reembolsables por cambio de opinión, falta de uso o tiempo de suscripción no utilizado. Esto incluye meses parciales y partes no utilizadas de planes anuales.

Corregimos los errores de facturación confirmados y respetamos los reembolsos y otras medidas exigidas por la ley aplicable. Esta política no limita tus derechos si un cargo no fue autorizado o si no se prestó un servicio por el que pagaste. Itemeyez no ofrece una garantía de devolución de dinero ni de satisfacción.

Cómo funciona la cancelación

Cancela antes de la próxima renovación desde Configuración → Facturación. Si no puedes acceder a ese control, escribe a help@itemeyez.com desde el correo electrónico asociado a tu suscripción e indica que deseas cancelarla. Verificamos la titularidad cuando es necesario.

La cancelación detiene las futuras renovaciones. El acceso de pago continúa hasta el final del período que ya compraste; después, la cuenta vuelve a Free. No hay cargo de cancelación. Cancelar un plan anual no genera un reembolso por los meses restantes.

Confirmamos la cancelación y su fecha de entrada en vigor. Una solicitud válida recibida antes de la renovación no se considera tardía porque nuestra respuesta llegue después. Cancelar no elimina tus registros ni quita el acceso a los registros existentes y las exportaciones de datos sin procesar.

Errores de facturación y falta de acceso

Contacta a help@itemeyez.com para informar sobre un cargo duplicado, un importe incorrecto, un cargo posterior a una cancelación en vigor o un acceso de pago que no se proporcionó. Incluye la fecha, el importe y la referencia del pedido, si la tienes. Investigamos y corregimos los errores confirmados.

No envíes el número completo de una tarjeta, un código de seguridad, una contraseña ni un estado de cuenta bancario con información no relacionada. Este proceso de ayuda no elimina tus derechos para disputar un pago.

Cuentas Free y pruebas

Free no tiene cargo de suscripción. Una prueba sin autorización de pago no genera una suscripción de pago. La duración de la prueba, cualquier conversión a un plan de pago y su precio deben mostrarse antes de que los aceptes. Si un plan de pago no te conviene, puedes seguir usando Free.

Eliminación de la cuenta

Eliminar una cuenta y cancelar su renovación son solicitudes diferentes. Exporta los registros que quieras conservar antes de eliminarlos. Si quieres ambas acciones, indícalo claramente a help@itemeyez.com. Consulta Solicitudes sobre cuentas y datos para obtener ayuda.

Disponibilidad actual

Itemeyez es una herramienta en el navegador. El registro de cuentas Free está abierto. Las suscripciones de pago no están disponibles por ahora. Este sitio web no cobra pagos de suscripciones. Las aplicaciones móviles llegarán próximamente.

Estas son las condiciones para las suscripciones de pago directo cuando estén disponibles. No se puede iniciar una compra en una tienda de aplicaciones ni una suscripción de pago desde el sitio actual. Una compra a través de una tienda móvil también está sujeta a las reglas de compra, reembolso y cancelación de esa tienda.